Ovi Uslovi kupovine uređuju način naručivanja, plaćanja, dostave i druga pitanja vezana za kupovinu proizvoda putem web stranice OrtoFlex.ba.
Molimo vas da prije slanja narudžbe pročitate ove uslove.
Podaci o prodavcu
Internet prodaju putem web stranice OrtoFlex.ba obavlja:
Popisi d.o.o.
Branilaca Bosne bb
75300 Lukavac
Bosna i Hercegovina
ID broj: 4210630530007
PDV broj: 210630530007
Telefon: (062) 886-006
E-mail: info@ortoflex.ba
OrtoFlex BH je naziv pod kojim se proizvodi predstavljaju i prodaju putem web stranice OrtoFlex.ba.
Naručivanje
Proizvode možete naručiti putem web stranice OrtoFlex.ba odabirom željenog proizvoda, dimenzije, debljine i količine, kada su navedene opcije dostupne za određeni proizvod.
Prije završetka narudžbe kupcu su prikazani odabrani proizvod, količina, cijena proizvoda, eventualni trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka unesenih prilikom naručivanja, posebno imena i prezimena, adrese za dostavu i broja telefona.
Ukoliko su uneseni podaci nepotpuni ili postoji potreba za dodatnom provjerom narudžbe, možemo kontaktirati kupca prije slanja pošiljke.
Cijene
Sve cijene proizvoda na OrtoFlex.ba izražene su u konvertibilnim markama (KM).
Za narudžbu važi cijena proizvoda prikazana na web stranici u trenutku slanja narudžbe.
Popusti, akcijske cijene i druge promotivne pogodnosti primjenjuju se u skladu sa uslovima navedenim uz konkretnu ponudu i u periodu njenog trajanja.
Potvrda narudžbe
Nakon uspješnog slanja narudžbe putem web stranice kupcu se prikazuje potvrda da je narudžba zaprimljena.
U slučaju potrebe za dodatnom provjerom podataka, dostupnosti proizvoda ili drugih informacija potrebnih za realizaciju narudžbe, možemo kontaktirati kupca putem broja telefona navedenog prilikom naručivanja.
Plaćanje
Plaćanje proizvoda vrši se pri preuzimanju pošiljke.
Kupac ukupan iznos narudžbe plaća dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.
Za ovaj način kupovine nije potrebno plaćanje unaprijed niti korištenje platne kartice na web stranici OrtoFlex.ba.
Dostava
Dostava se vrši putem brze pošte na području Bosne i Hercegovine.
Uobičajeni rok dostave je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe.
Za narudžbe čija vrijednost prelazi 200 KM dostava je besplatna.
Trošak dostave, kada se obračunava, kupcu je prikazan prije završetka narudžbe.
Više informacija dostupno je na stranici Dostava i plaćanje.
Otkazivanje narudžbe prije slanja
Ako kupac želi otkazati narudžbu koja još nije predata dostavljaču, potrebno je da nas kontaktira što prije putem telefona ili drugog dostupnog kontakt kanala.
Ako pošiljka još nije poslata, nastojat ćemo zaustaviti njenu obradu i otkazati narudžbu.
Odustajanje od kupovine
Kod ugovora zaključenih na daljinu kupac ima pravo odustati od kupovine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.
Za ostvarivanje prava na odustajanje kupac treba obavijestiti prodavca o svojoj odluci u propisanom roku.
Zakonom su predviđeni i slučajevi u kojima pravo na odustajanje može biti isključeno, uključujući određene proizvode izrađene prema ličnoj narudžbi ili specifikaciji kupca.
Detaljne informacije o postupku i uslovima povrata navedene su na stranici Povrat i reklamacije.
Proizvodi izrađeni po mjeri
OrtoFlex omogućava izradu određenih proizvoda u nestandardnim dimenzijama prema zahtjevu kupca.
Kod proizvoda izrađenih prema posebnoj specifikaciji ili ličnoj narudžbi kupca pravo na odustajanje može biti isključeno u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.
Kupcu preporučujemo da prije naručivanja proizvoda izrađenog po mjeri pažljivo provjeri potrebne dimenzije.
Povrat i reklamacije
Ako je kupcu isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, proizvod sa nedostatkom ili postoji drugi opravdan razlog za reklamaciju, potrebno je da nas kontaktira kako bismo provjerili slučaj i dogovorili dalje korake.
Prilikom reklamacije preporučujemo dostavljanje podataka o narudžbi, opisa problema i, kada je moguće, fotografija proizvoda ili pakovanja.
Povrati i reklamacije rješavaju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.
Detaljne informacije dostupne su na stranici Povrat i reklamacije.
Oštećenje pošiljke prilikom dostave
Preporučujemo da kupac prilikom preuzimanja provjeri vanjsko stanje pakovanja.
Ako je pakovanje vidljivo oštećeno, preporučujemo da o tome odmah obavijesti dostavljača i, kada je moguće, fotografiše stanje pošiljke.
Zaštita ličnih podataka
Lične podatke koje kupac dostavi prilikom naručivanja koristimo za obradu narudžbe, dostavu, komunikaciju sa kupcem i druge svrhe povezane sa realizacijom kupovine.
Detaljnije informacije o prikupljanju i obradi ličnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti.
Izmjene uslova kupovine
Popisi d.o.o. može povremeno izmijeniti ili dopuniti ove Uslove kupovine radi usklađivanja sa promjenama u načinu poslovanja ili važećim propisima.
Na pojedinačnu narudžbu primjenjuju se uslovi koji su bili objavljeni u trenutku njenog slanja.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa kupovinom, narudžbom, dostavom, povratom ili ovim Uslovima kupovine možete nas kontaktirati:
Popisi d.o.o.
Branilaca Bosne bb
75300 Lukavac
Bosna i Hercegovina
Telefon: (062) 886-006
E-mail: info@ortoflex.ba
