POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke korisnika web stranice OrtoFlex.ba.

Lične podatke obrađujemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Ko je odgovoran za vaše podatke?

Kontrolor ličnih podataka prikupljenih putem web stranice OrtoFlex.ba je:

Popisi d.o.o.
Branilaca Bosne bb
75300 Lukavac
Bosna i Hercegovina

ID broj: 4210630530007
PDV broj: 210630530007

Telefon: (062) 886-006
E-mail: info@ortoflex.ba

OrtoFlex BH je naziv pod kojim se proizvodi predstavljaju i prodaju putem web stranice OrtoFlex.ba.

Koje podatke prikupljamo?

U zavisnosti od načina korištenja web stranice možemo prikupljati podatke kao što su:

  • ime i prezime,
  • broj telefona,
  • adresa za dostavu,
  • grad i poštanski broj,
  • podaci o naručenim proizvodima,
  • podaci potrebni za obradu i dostavu narudžbe,
  • sadržaj komunikacije sa korisnikom,
  • odabrani način primanja promotivnih obavijesti,
  • tehnički podaci povezani sa korištenjem web stranice, kada se takvi podaci prikupljaju putem kolačića ili sličnih tehnologija.

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.

Zašto koristimo vaše podatke?

Lične podatke možemo koristiti za:

  • zaprimanje i obradu narudžbi,
  • potvrdu narudžbe,
  • organizaciju dostave,
  • komunikaciju u vezi sa narudžbom,
  • odgovaranje na upite kupaca,
  • pružanje pomoći pri odabiru proizvoda,
  • obradu povrata i reklamacija,
  • ispunjavanje zakonskih obaveza,
  • zaštitu prava i sigurnosti kupaca i prodavca,
  • slanje obavijesti o akcijama i popustima kada je korisnik dao odgovarajuću saglasnost.

Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od svrhe, obrada se može zasnivati na:

Izvršenju ugovora ili predugovornih radnji – kada su podaci potrebni za zaprimanje, obradu, isporuku ili rješavanje pitanja vezanih za narudžbu.

Pravnoj obavezi – kada smo određene podatke obavezni obrađivati ili čuvati na osnovu važećih propisa.

Legitimnom interesu – kada je obrada potrebna radi opravdanih poslovnih interesa, pod uslovom da takvi interesi ne pretežu nad pravima i slobodama korisnika.

Saglasnosti – kada korisnik dobrovoljno pristane na određenu obradu, posebno u slučaju promotivnih obavijesti.

Pomoć pri odabiru proizvoda

Ako putem web stranice ostavite broj telefona i zatražite da vas kontaktiramo radi pomoći pri odabiru nadmadraca, broj telefona koristit ćemo za kontaktiranje u vezi sa tim zahtjevom.

Ostavljanje broja telefona u ovoj formi samo po sebi ne predstavlja saglasnost za primanje budućih promotivnih poruka, osim ako je korisnik posebno dao takvu saglasnost.

Obavijesti o akcijama i popustima

Korisnik se može dobrovoljno prijaviti za primanje informacija o akcijama, popustima i drugim promotivnim ponudama OrtoFlex BH.

Prilikom prijave korisnik može odabrati jedan ili više kanala komunikacije:

  • WhatsApp,
  • Viber,
  • SMS,
  • telefonski poziv.

Promotivne obavijesti putem odabranog kanala šaljemo na osnovu saglasnosti korisnika.

Davanje saglasnosti nije uslov za kupovinu proizvoda.

Povlačenje saglasnosti i odjava

Saglasnost za primanje promotivnih obavijesti možete povući u bilo kojem trenutku.

Za odjavu nas možete kontaktirati putem:

E-maila: info@ortoflex.ba
Telefona: (062) 886-006

ili zatražiti odjavu putem komunikacijskog kanala kojim ste primili promotivnu poruku, kada je takva mogućnost dostupna.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.

Agencija za zaštitu ličnih podataka posebno naglašava da osoba mora biti informisana i o mogućnosti povlačenja saglasnosti.

Kome možemo dostaviti podatke?

Lične podatke ne prodajemo trećim licima.

Podatke možemo dostaviti pružaocima usluga kada je to potrebno za realizaciju narudžbe ili funkcionisanje web stranice, kao što su:

  • dostavne i kurirske službe,
  • pružalac web hostinga,
  • pružaoci tehničkih i IT usluga,
  • pružaoci komunikacijskih usluga,
  • računovodstveni i drugi pružaoci usluga kada je to potrebno,
  • nadležni organi kada postoji zakonska obaveza.

Tim licima dostavljaju se samo podaci potrebni za izvršenje odgovarajuće usluge.

Prema novom zakonu, kada obradu u ime kontrolora obavlja obrađivač, kontrolor treba koristiti obrađivača koji pruža dovoljne garancije odgovarajućih tehničkih i organizacionih mjera zaštite.

Dostava proizvoda

Za realizaciju narudžbe podatke potrebne za dostavu možemo proslijediti dostavnoj službi.

To može uključivati ime i prezime primaoca, adresu za dostavu, broj telefona, iznos za naplatu i druge podatke neophodne za dostavljanje pošiljke.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.

Podaci povezani sa narudžbama i poslovnom dokumentacijom mogu se čuvati tokom perioda propisanog računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima.

Podatke koji se koriste za promotivne obavijesti obrađujemo dok postoji odgovarajući pravni osnov, odnosno do povlačenja saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti, osim ako postoji drugi zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, zloupotrebe ili neovlaštenog otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima možete, kada su ispunjeni odgovarajući zakonski uslovi, imati pravo da:

  • dobijete informacije o obradi svojih ličnih podataka,
  • zatražite pristup svojim podacima,
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
  • zatražite brisanje podataka,
  • zatražite ograničenje obrade,
  • uložite prigovor na određene vrste obrade,
  • povučete prethodno datu saglasnost,
  • ostvarite druga prava predviđena važećim propisima.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@ortoflex.ba.

Za nadzor primjene Zakona nadležna je Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Kolačići i slične tehnologije

Web stranica OrtoFlex.ba može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za funkcionisanje web stranice, kao i druge kolačiće u zavisnosti od funkcionalnosti i servisa koji se koriste.

Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i mogućnostima upravljanja kolačićima trebaju biti navedene u odgovarajućim postavkama ili politici kolačića web stranice.

Vanjski servisi

Web stranica može sadržavati funkcionalnosti ili poveznice prema servisima trećih strana, kao što su Facebook, Instagram, WhatsApp i drugi servisi.

Kada korisnik napusti OrtoFlex.ba ili koristi funkcionalnost vanjskog servisa, obrada podataka može biti uređena i pravilima privatnosti tog pružaoca usluge.

Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa promjenama u poslovanju, funkcionalnostima web stranice ili važećim propisima.

Aktuelna verzija Politike privatnosti bit će dostupna na web stranici OrtoFlex.ba.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati:

Popisi d.o.o.
Branilaca Bosne bb
75300 Lukavac
Bosna i Hercegovina

Telefon: (062) 886-006
E-mail: info@ortoflex.ba